RD Station: Vale a pena?

RD Station

RD Station é um software completo para gerenciamento total de marketing digital em uma única plataforma. Ele concentra todas as ações de inbound marketing, como captação e nutrição de leads, criação de landing pages e email marketing.

O RD Station pode ser considerada a ferramenta “do momento” no marketing digital. Escrevi esse artigo para te ajudar a entender melhor sobre ele e descobrir se vale a pena assinar o serviço deles.

A pergunta talvez não seja, “se” vale a pena. Mas sim “quando” vale a pena. A yard. está desde janeiro de 2017 como agência parceira do RD, hoje somos nível Silver no programa de agências, e por isso, podemos afirmar com autoridade que a ferramenta vale a pena. Mas continue lendo o artigo para entender melhor se é o momento certo para o seu negócio.

 

Está com preguiça de ler? Solicite uma apresentação de 3 minutos de demonstração do RD Station.

Um pouquinho da história do RD Station

Eu falei no início do texto que RD Station é a ferramenta “do momento” no marketing digital, na realidade ele é software do momento em outras áreas também:

– Marketing Digital

– Inbound Marketing

– SaaS (Software as a Service)

– Startups

– Negócios escaláveis

– Growth Hacking

Eu poderia aumentar essa lista com outros termos para ajudá-lo (a) a entender o tamanho e a relevância que RD Station tem para o mercado atual do marketing digital. Mas acredito que a lista acima descreve bem a relevância e a importância do nosso querido RD.

O RD Station foi criado no Brasil, em 2011 pela Resultados Digitais, mais precisamente em Florianópolis-SC. Um polo de empresas de tecnologia no Brasil. O atual CEO é o Eric Santos, que junto com Guilherme Lopes, Bruno Ghisi e André Siqueira, quatro grandes visionários brasileiros, construíram um império do zero. Atualmente a empresa tem mais de 600 colaboradores chamados de RDoers, numa brincadeira de “quem faz a coisa acontecer”.

Colaboradores-RD-Station

Colaboradores do RD Station durante o RD Summit 2016. Foto retirada de: https://resultadosdigitais.com.br/blog/retrospectiva-rd-summit-2016/

Inclusive vale citar que eles realizam anualmente um evento chamado RD Summit. Ele é considerado o maior evento de vendas e marketing digital da América Latina, fizemos um artigo sobre o RD Summit em nosso blog, da uma olhada.

Eles já receberam 4 rodadas de investimentos de fundos internacionais. Estima-se que mais de US$ 20 milhões de dólares já tenham sido injetados na empresa. O que não é tanto assim para o mundo das grandes empresas de tecnologia. Mas é muito legal para a realidade brasileira.

 

Para começar a te ajudar a entender se o RD Station vale a pena para você. Vou começar listando e explicando o que, na minha opinião, ele NÃO faz.

O que o RD Station não faz?

  • CRM;
  • Pop-ups mobile;
  • Vender sozinho;

 

CRM – Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes.

Essa é uma das principais “falhas” do RD Station, contra seu principal concorrente que é o HubSpot. O HubSpot conta com um CRM nativo. Isso acaba não sendo um grande problema porque o RD faz boas integrações com os principais CRM’s do mercado. Mas se você está buscando uma ferramenta que reúna todos os dados em uma só, vale a pena saber sobre essa questão.

 

Pop-ups mobile

Essa é uma das minhas principais “reclamações”. Apesar de ter disponível a ferramenta para desktops, você acaba tendo que inserir plugins variados no site para conseguir essa funcionalidade em dispositivos móveis. Como a maioria dos acessos aos sites hoje vem do mobile, eu acredito muito na ferramenta. Claro que ela deve ser bem utilizada visando principalmente não incomodar o usuário.

Os pop-ups devem oferecer algo útil e complementar ao conteúdo da página que está sendo acessada. Nós já conseguimos ótimos resultados com pop-ups na versão desktop do próprio RD. Geramos mais de 258 leads qualificados para um cliente, e o melhor, sem custo nenhum em mídia paga. Aproveitando apenas a audiência que já estava sendo gerada e oferecendo um conteúdo complementar ao tema principal da página.

 

Números de um popup aplicado pelo RD Station

Um exemplo de leads gerados através de um popup implantado no site de um cliente da yard.

 

Vender sozinho

Uma das formas que nós fazemos para qualificar novos clientes para o uso do RD Station aqui na yard. é uma analise sobre a maturidade comercial da empresa. Itens que analisamos:

  • Existe uma equipe ou uma pessoa dedicada exclusivamente para o departamento comercial da empresa?
  • Existem processos bem definidos sobre a jornada de compra?
  • Já é utilizado algum sistema CRM?

Se a resposta foi “sim” para todas as perguntas, a empresa provavelmente tem uma maturidade comercial interessantíssima para utilizar o inbound marketing e consequentemente o RD Station. Se a resposta “sim” foi para duas ou apenas uma das perguntas, analisamos o caso mais a fundo. Até sugerindo a contratação de uma consultoria complementar para preparar a empresa.

Mas caso a resposta seja “não” para todas as perguntas, nós propomos alguma outra estratégia para essa empresa, sem envolver o RD Station num primeiro momento. Até que a empresa esteja madura comercialmente falando para aplicar o inbound marketing. Isso é feito porque provavelmente essa empresa não conseguirá fazer uma boa tratativa dos leads fundo de funil gerados, e não enxergará valor no trabalho que está sendo feito. E aí, a consequência é apenas uma: cancelamento.

Caso você tenha um e-commerce em uma plataforma bem estruturada, além de ter os produtos com preço certo, bem direcionados a um público-alvo e aliados à sua marca e às marcas dos produtos que você vende, irão atuar como “vendedores” e aí neste caso, o RD Station deve ser considerado desde o início, com certeza. Inclusive fiz um artigo sobre o que faz uma empresa dar certo. Onde cito exatamente essas questões sobre o porquê de algumas empresas darem certo e outras não.

Ficou curioso? Quer trocar uma ideia sobre isso, sem compromisso com um consultor da yard.?

Quero falar com um consultor

O que o RD Station faz?

Agora que você viu o que, na minha opinião, ele não faz. Vamos ver o que ele faz de melhor.

  • Criação de landing pages;
  • Automação de marketing (emails automáticos), lead scoring e lead tracking;
  • Campanhas de email marketing e segmentação de leads;
  • Agendamento de posts em redes sociais;
  • Otimização de SEO;
  • Fontes de conversão e análises de acesso do site.

Criação de landing pages

Landing page é uma página de um site (ou hotsite), que tem como objetivo de capturar informações dos visitantes através de um formulário, em troca de uma oferta de conteúdo.

Essa talvez seja a função mais “nobre” do RD Station. Pois você não precisa contratar um programador, nem manjar de programação para usar o software. Com noções básicas de design é possível criar landing pages iniciantes para converter visitantes em leads.

É lógico que existem muitas técnicas para aumentar conversão e deixar as páginas mais atrativas. Mas o fato da ferramenta ser intuitiva e simples, acaba sim baixando seus custos de manutenção.

Painel de criação de landing page no RD Station

A criação de landing pages no RD Station é simples e intuitiva.

Vivemos há alguns anos uma era em que o marketing de conteúdo está presente na grande maioria das estratégias de marketing de pequenas e grandes empresas. Em muitos segmentos, é praticamente impossível encontrar marcas que trabalham marketing digital sem ter alguma estratégia de conteúdo (por mais simples que seja).

Com a evolução da produção de conteúdo por parte das empresas e com o surgimento da metodologia do inbound marketing, percebemos que apenas atrair consumidores utilizando conteúdos interessantes é apenas uma etapa do processo. Claro que, essa prática é essencial para muitos segmentos que querem apostar no marketing digital e é assim que fazemos com os nossos clientes e com a própria agência. Inclusive, a atração de visitantes por meio do conteúdo está sendo feita através deste artigo.

Uma empresa pode atrair diversos potenciais consumidores através de uma boa estratégia, que engloba a definição de personas, planejamento de conteúdo, otimização de seus artigos de blog para ranquear no Google, etc.

Mas é, de certa forma simplista imaginar que apenas isso seja suficiente para render vários clientes e resultar em vendas. Mas é preciso ir além.

Para que serve uma landing page?

A lógica de criar conteúdo de qualidade para atrair visitantes em um site está 100% correta, mas o problema é que, depois de atrair as visitas, é preciso “dar um empurrãozinho” para que parte deles venha a se tornar um consumidor do produto ou serviço.

O que fazer se várias pessoas leem o blog mas nenhuma delas deixa nenhum tipo de informação no (quase defasado) formulário de contato? Esse é o momento em que é preciso usar as landing pages para converter os visitantes.

“Conversão” é um termo comum no marketing digital, que significa transformar visitantes em leads. “Lead” é um termo tão comum quanto, que significa visitantes que deixaram uma pista (ou lead, em inglês), informando que estão interessados conteúdo que está sendo ofertado e estão também possivelmente interessados no produto ou serviço, algumas vezes sem saber disso, tudo depende de da posição da persona dentro da jornada de compra (momento em que o visitante se encontra em relação à compra de determinado produto).

As landing pages, ou páginas de captura, são uma espécie de hotsite, com basicamente uma única função: oferecer um conteúdo criado pela empresa para o visitante do site converter. Em troca do acesso daquele determinado conteúdo, o visitante registra seus dados para acessá-lo. Gerando assim uma conversão e se transformando em um lead.

Exemplo de estrutura de landing page

Exemplo de estrutura de uma landing page ofertando um conteúdo sobre as principais ferramentas de marketing digital.

Como funciona uma landing page?

Uma landing page é estruturada por:

– Um cabeçalho;

– Imagens / textos informando qual conteúdo está sendo oferecido;

– Um formulário com perguntas personalizáveis (as imprescindíveis são “nome” e “email”)

A lógica dela é extremamente simples. Você oferta um conteúdo, que é liberado para o usuário logo após ele preencher os dados no formulário.

Onde criar uma landing page?

Para criar as landing pages, existem diversas ferramentas. Pode ser de forma grátis no Google Forms, ou em uma ferramenta paga avançada. Nós utilizamos o RD Station, um software de marketing que, dentre outras funções, faz a criação de landing pages. Uma alternativa viável e fácil de usar é o Facebook Leads, que cria landing pages na própria rede social, a partir do gerenciador de anúncios do Facebook.

Todas as landing pages são criadas com o RD Station, mas são apenas uma das funções do sistema. Acesse este artigo sobre a ferramenta e descubra todo o seu potencial

Landing page no Facebook Leads

Exemplo de landing page usando o Facebook Leads. Imagem: Facebook

Fazendo boas landing pages

O mais importante nas landing pages, é deixá-las visualmente agradáveis (de preferência com a cara da sua marca e de seu site), não criar formulários muito longos para a grande maioria dos conteúdos, salvo exceções, e o principal: oferecer um conteúdo muito bom. Seu conteúdo ofertado deve ser tão bom que o usuário vai querer deixar seus dados em troca do acesso à ele.

Tudo gira em torno de bons conteúdos, capriche neles primeiro, para depois ofertá-los em landing pages e assim gerar mais leads e vendas para a sua empresa.

Depois da conversão, surgem os processos de relacionamento do inbound marketing, que pode ser feito através de uma automação de marketing, ou disparos de email marketing, por exemplo. Em breve, teremos um artigo específico falando sobre isso.

Entendeu o que são as landing pages? Agora chegou o momento de saber qual conteúdo criar e qual ferramenta utilizar. Você pode marcar uma conversa com um consultor yard. e vamos te ajudar. Clique aqui e converse com um especialista (e de quebra dá uma olhada na nossa landing page).

 

Automação de marketing, lead scoring e lead tracking

Essa é a segunda função mais “nobre” do RD. Além de ser o início de tudo, tanto que o RD Station é conhecido como um software de ‘automação de marketing‘. Basicamente, após você desenhar as suas jornadas de compra, você programa o sistema para enviar emails oferecendo conteúdos específicos e planejados dentro dessa jornada. A ideia é conduzir o seu lead topo de funil até o fundo e finalmente até a venda. De forma automatizada, planejada e organizada. Fazendo o que o pessoal do RD chama: Uma máquina de crescimento.

Além disso com as funções de “Scoring” e “Tracking”, é possível segmentar o público e programar automações específicas para diferentes comportamentos e acessos a um site. Basicamente funciona assim: se um usuário acessa a página X do site, você manda disparar uma sequência de emails. Se ele acessa a página Y você dispara outra sequência diferente.

Campanhas de email marketing e segmentação de leads

As campanhas de email e os fluxos de automação estão intimamente ligadas. A grande diferença é que as campanhas não são enviadas de forma automática, mas podem ser agendadas. E o mais interessante é unir essa estratégia com a função de segmentar a base de leads. Você pode segmentar por tipo de conversão ou por qualquer outro campo que você tenha colocado em suas landing pages, criando um verdadeiro labirinto (no bom sentido) de possibilidades de segmentação. A pessoa certa, recebendo um email marketing com uma oferta de solução para o problema real dela. E como você sabe disso? Ela mesma te contou na landing page que você criou.

Pop-up desktop

O pop-up, quando bem utilizado, é uma ótima maneira de gerar leads grátis. Nós geramos 258 leads para um cliente apenas ativando a função que ele não usava porque não acreditava. Criamos pop-ups diferentes em cada página do site, oferecendo conteúdos complementares em todas elas. O pop-up não pode ser chato, nem atrapalhar a leitura, ele deve ser complementar a ela. Até o Google já anunciou que vai punir sites com pop-ups exagerados.

Se você não entende para que os pop-ups servem, aí vai uma breve explicação: um pop-up tem como principal objetivo coletar algum dado do usuário, ou enviá-lo para um destino específico, seja para outra seção do seu site ou para uma landing page (página de captura de dados que oferta algum conteúdo).

Um exemplo de pop-up muito comum é utilizado em sites de e-commerce (lojas online). Quando você visita a página de um produto específico, lá tem um pop-up que te oferece 10% de desconto na compra daquele produto. Já viu algo parecido? Pois então, aí temos um exemplo de pop-up, mas não só isso, temos um exemplo de pop-up bem utilizado. Isso porque os pop-ups devem oferecer algo útil para o usuário que está navegando no site, do contrário, eles serão extremamente chatos.

Se você tem uma estratégia de oferta de conteúdos, quer montar uma lista para newsletter, ou quer oferecer descontos para os visitantes do seu site, então faça bom uso dos pop-ups, eles são uma excelente ferramenta para ajudar nesse objetivo.

Como RD Station cria apenas pop-ups desktop, nós utilizamos outra ferramenta para criar pop-ups mobile, chamada Sumo, software paga que conta com diversas funções de marketing dentro de um site, a função de pop-ups é grátis com certas limitações.

Outras opções são:

Optin Monster

Add This

Após escolher uma ferramenta, pense com estratégia: qual é o objetivo do seu pop-up? Para onde você vai mandar o seu usuário após ele converter no pop-up? Quais são os gatilhos mentais que você vai utilizar dentro do texto para torná-lo atrativo e fazer o usuário clicar?

São diversas possibilidades, o mais importante é você saber o que está fazendo, assim irá criar pop-ups úteis e que fazem o usuário converter.

Agendamento de posts em redes sociais

Essa é uma das funções que menos utilizamos aqui na yard. Existem outros softwares melhores para isso e essa não é uma função que faz falta. Acredito que eles só inseriram no RD Station para deixar o software mais completo. Mas eles estão constante melhorando a ferramenta. Quem sabe essa função possa ser útil para você.

Análise de SEO

Quer que o seu site chegue até as primeiras posições do Google, onde a maioria dos cliques acontecem? Você pode fazer isso de duas maneiras: investindo em Google Adwords, onde vai pagar por cada clique recebido, ou melhorando o seu site com técnicas específicas para ranqueamento orgânico, onde você não precisa pagar para chegar até o topo do Google, isso vai acontecer naturalmente, simplesmente porque o seu site é bom. Esse é o chamado “SEO (Search Engine Optimization)”.

O RD Station oferece uma análise de SEO simplificada, mas se você busca algo mais avançado, podemos ajudar.

A yard., sendo especialista em marketing digital, executa trabalhos contínuos de ranqueamento orgânico para diversos clientes, o que resulta em uma grande experiência prática no assunto nos mais diversos segmentos. Apesar de cada segmento ter suas peculiaridades quando o assunto é SEO, existem técnicas básicas que podem ser aproveitadas por praticamente qualquer empresa.

Veja, de forma resumida, alguns fundamentos que a yard. usa nas análises dos clientes:

– Tempo de carregamento do site: Um fator muito importante é, quanto mais rápido o site carrega, mais bem vindo pelo Google ele é. Isso não significa que você deve ter um site vazio, porém ele precisa ser leve. Uma forma de melhorar isso, é compactar as imagens usadas no layout, reduzindo seu tamanho para que não “pesem” no carregamento.

– Adaptação do site para mobile: Os dispositivos móveis são, atualmente, a principal forma que os brasileiros (e o mundo todo) utilizam para acessar a internet, o que significa que o seu site precisa ser otimizado para celulares e tablets. Isso também conta pontos para o Google.

– Uso de palavras-chave: São termos que você imagina que seu usuário busca no Google e, portanto, devem aparecer dentro do seu site. Recomendamos que a palavra-chave principal seja utilizada, no mínimo, 3 vezes na home do site ou em alguma página relevante. Pequenas variações dessa palavra-chave são bem-vindas.

Conteúdo: De nada adianta ter um site rápido, adaptado para mobile, com palavras-chave no texto, mas que não tenha um bom conteúdo. O Google não quer saber de sites com textos mal escritos ou erros gramaticais. E o principal: O Google odeia sites que não entregam nada para o consumidor. Portanto, se você quer posicionar o seu site no topo do Google, precisa avaliar se o conteúdo que está presente no seu site está coerente e resolve algum problema que o seu consumidor tem ou possa vir a ter. Isso vale tanto para artigos de blog, como para as demais seções do site.

Esses são apenas alguns dos fatores que a yard. leva em conta. É claro que, para realizar uma análise de SEO mais aprofundada, é preciso estudar a marca, o posicionamento e o público-alvo. Vale lembrar que SEO não é uma ciência exata e o Google altera constantemente seus algoritmo em busca de uma internet melhor para o usuário.

Se você precisa de ajuda para realizar uma análise de SEO avançada, fale com a gente!

 

Fontes de conversão e análise de acessos ao site

Eu garanto que, se você ainda não faz inbound marketing, provavelmente nunca entra na sua conta do Google Analytics ou entra muito pouco. Isso acontece porque como você não tem estratégias efetivas e planejadas para gerar acessos no site, esse número não faz muita diferença na sua vida e nas suas vendas. Dentro do RD Station, você acompanha através do dashboard, já na tela inicial do sistema, os acessos do site. Além disso, esse é o número inicial para planejar o seu funil de vendas (vou explicar mais abaixo).

 

Existem diversas outras ferramentas e funções dentro do RD Station que eu não citei aqui. Fiz apenas uma lista das que eu considero mais relevantes. Você sempre tem a opção de solicitar uma demonstração grátis direto com eles ou com uma agência parceira como é nosso caso. 😉 Se quiser, clica no botão lá no final do post e marca uma conversa.

 

O que analisar para saber se é o momento certo da minha empresa contratar o RD Station?
  • Você possui um setor comercial maduro?
  • Você acredita em investimentos em mídia paga online?
  • Você conhece muito tecnicamente sobre a área em que atua?

Eu gosto de falar que:

“O RD Station e o Inbound Marketing tem que entrar na empresa pela porta do departamento comercial e não pela porta do departamento de marketing.”

 

Agora você pode estar se perguntando: “Por que ele está batendo tanto nessa tecla do comercial?” Vou tentar explicar com outra pergunta:

Não seria interessante saber quantas vendas você fará no próximo mês?

Não estou falando de previsões com base em histórico de vendas passado nem com base em benchmarking. Essas duas técnicas, aliás, são muito interessantes e se você já as domina, leia a técnica a seguir e se torne um verdadeiro mago das vendas.

Você provavelmente já deve ter ouvido falar em funil de vendas. O funil é o processo de uma venda, do início ao fim, ele é dividido entre topo, meio e fundo. Tudo começa no topo com o número de contatos recebidos ou prospectados. No meio temos o número de propostas realizadas e enviadas. Já no fundo temos as vendas fechadas. O funil de vendas serve para planejar as ações e abordagens e orientar estratégias de marketing, especialmente no marketing digital e também para projetar investimentos e potencial de crescimento das vendas.

 

Funil de vendas no Inbound Marketing

O processo de vendas da sua empresa pode ser representado por um funil. O RD Station é um software que ajuda você a “empurrar” seus contatos funil abaixo.

 

A ideia é que você consiga chegar a duas conclusões:

– Qual é o investimento necessário para gerar “X” contatos de topo de funil.

– Quantas vendas em média você faz a partir desse número de contatos gerados.

 

Com essas duas respostas em mãos é possível fazer um planejamento de investimento mais consciente e preciso. Pois você saberá quantas vendas espera conseguir com uma determinada ação. Além disso o setup mental da sua equipe muda completamente, pois vocês não focarão mais nas metas de vendas e sim nas metas de prospecção ou contatos gerados.

Talvez até aqui, nenhuma novidade para você. A grande sacada é que através de uma técnica chamada inbound marketing, é possível gerar contatos de forma automatizada e nutrir as pessoas interessadas no seu segmento com informações relevantes e pertinentes para elas. Assim você obtendo respostas para as duas conclusões que citei acima, conseguirá determinar: quanto investir, quantos contatos topo de funil irá receber, quantas propostas sua equipe de vendas fará e consequentemente atingirá suas metas de vendas e conseguirá o tão sonhado número de vendas futuras.

Como uma dica extra aqui vai uma lista de alguns sistemas de automação de marketing similares ao RD Station:

Ainda em dúvida sobre investir em marketing digital no geral? Você sabia que 75% das pessoas leva o celular para o banheiro?

De acordo com uma pesquisa da Ipsos: 75% das pessoas leva o celular para o banheiro. Eu brinco que na o número deve chegar a 100%, porque os 25% restantes só não admitiram que também levam. Esse número pode até ser questionado.

 

75% das pessoas levam o celular para o banheiro

Mas o fato aqui é que fica evidente a mudança de comportamento das pessoas depois da popularização dos smartphones e do crescimento da mídia digital. Veja esses outros exemplos: As pessoas não assistem mais TV sem o celular na mão. O maior ‘matador’ do tédio é o smartphone.

Não existe possibilidade de você ou seu negócio ficarem fora dessa “festa”. Mesmo que você opte por não entrar formalmente no mundo do marketing digital, já parou para pensar que em quase todas as redes sociais é possível criar contas “não oficiais” de uma empresa? As pessoas estarão lá falando de você. A sua decisão é, vou participar da festa ou vou deixar que eles dancem sozinhos.

Só por isso da para ter ideia da importância de estar na mídia digital de forma profissional. E quando eu digo profissional, é muito mais do que apenas fazer postagens no facebook. Muito se fala do crescimento das redes sociais e do potencial de marketing que elas possibilitam. Elas são importantes e devem ser utilizadas para uma estratégia eficiente de publicidade na mídia digital.

O melhor insight é entender que quando precisamos pesquisar algo na internet usamos o Google e não as redes sociais como o Instagram e o facebook, por exemplo. Um negócio, mesmo que não venda online, tem que estar no Google por três motivos:

– As pessoas pesquisam sobre os produtos antes de decidir comprar;

– 95% dos acessos à sites no Brasil vem do Google;

– O que se posta no facebook expira em 48 horas, no Google fica para sempre.

Se você não tiver as seguintes ferramentas sendo utilizadas de forma profissional, sugiro repensar suas estratégias imediatamente:

  • Um site;
  • Uma conta no Google My Business;
  • Contas nas principais redes sociais que seu público-alvo utiliza.

Além disso, é muito importante aparecer para os potenciais clientes em outros momentos antes de fecharem a compra. Você pode fazer isso dentro de uma estratégia de inbound marketing. É o famoso funil de vendas com topo e meio e fundo de funil.

Muitas vendas são complexas e demoram meses para serem concluídas depois de iniciado o primeiro contato. Por isso você deve oferecer informações que auxiliem essas pessoas indecisas durante o processo de tomada de decisão ou eles se informarão com o seu concorrente. Este inclusive é tema de um outro artigo que temos em nosso blog: por que ter um blog.

Gostou desse artigo? Quer conversar com um de nossos especialistas? Agende uma conversa para entendermos melhor sobre o seu negócio, e depois quem sabe podemos sugerir alguma solução. Clica sem medo, você não está assumindo nenhum compromisso. Apenas o de investir no seus resultados.

Quero falar com um consultor

 SOBRE O AUTOR
Graduado em design gráfico, pós-graduado em marketing, diretor / CEO da yard. agência de publicidade.